Politique d'expédition
Politique d'Expédition - El Mordjene
1. Généralités
Chez El Mordjene, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et efficace. Cette Politique d'Expédition détaille les modalités de livraison de nos produits. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Zones de Livraison
El Mordjene propose des livraisons vers la France métropolitaine et l'Europe. Si vous résidez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la disponibilité et les frais de livraison.
3. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables après la réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, si disponible.
4. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi. Voici les délais de livraison estimés :
- Standard : 5 à 8 jours ouvrables
- Express : 3 à 5 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.).
5. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande.
6. Suivi des Commandes
Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur. Pour toute question concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à contact@cebonelmordjene.com.
7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, non réceptionné, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à contact@cebonelmordjene.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème en collaboration avec le transporteur.
8. Retards et Force Majeure
El Mordjene ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, ou des interruptions de service du transporteur. Nous vous tiendrons informés de tout retard potentiel.
9. Modifications de l'Adresse de Livraison
Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@elmordjenecebon.com. Nous ferons notre possible pour apporter les modifications, mais ne pouvons garantir cela si la commande a déjà été expédiée.
10. Expéditions Multiples
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément en fonction de la disponibilité des produits. Vous recevrez des notifications pour chaque envoi.
11. Expédition Internationale
Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et doivent être payés au moment de la livraison. Veuillez vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.
12. Contact
Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, veuillez nous contacter à contact@cebonelmordjene.com.
Dernière mise à jour : 13/08/2024 à 02h57